Официальный дистрибьютор Bellapierre cosmetics в России

+7 (812) 331-54-25

8 800 500-94-39

Помощь покупателю

  • Добро пожаловать в интернет-магазин «Make-up NEVA» !

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что скидки по действуюшим акциям не суммируются.

Если вы делаете заказ впервые, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Если вы уже делали заказ и являетесь зарегистрированным пользователем, то воспользуйтесь «Личным кабинетом» после ввода логина и пароля в правом верхнем углу Интернет-магазина.

Для оформления заказа на нашем сайте поместите выбранные товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ».  После заполнения необходимой информации нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа» и вы перейдете к оплате выбранных товаров. 

Доставка

Мы предлагаем следующие варианты доставки вашего заказа:

Доставка почтой России в регионы РФ

Наш интернет-магазин доставляет заказы наложенным платежом почтой России по всей территории РФ. В этом случае стоимость заказа и доставки оплачивается при получении заказа в отделении почты России. Стоимость доставки расчитывается при оформлении отправки по тарифам почты России.

Доставка курьерской службой в регионы РФ

Наш интернет-магазин доставляет заказы курьерской службой по всей территории РФ:

  • доставка в регионы РФ (кроме Москвы и Спб), 3-5 дней, стоимость доставки уточняйте дополнительно.

При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность, и указать реквизиты этого документа на квитанции к заказу.

Доставка курьерской службой в Москву

Наш онлайн-магазин осуществляет доставку заказов курьерской службой в Москву. (по рабочим дням). Срок доставки 1-2 рабочих дня. 

Стоимость курьерской доставки:

  • если стоимость заказа до 2999 руб - 400 руб.,
  • если стоимость заказа свыше 3000 руб - бесплатно.

Доставка по Санкт-Петербургу

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) осуществляется по рабочим дням с 10.00 до 19.00. Срок доставки заказов составляет 1-2 рабочих дня. 

Стоимость курьерской доставки:

  • если стоимость заказа до 2999 руб - от 300 руб.;
  • если сумма заказа свыше 3000 руб - бесплатно,
  • если необходима доставка за пределы КАД - стоимость уточняйте дополнительно.

 

Доставка почтой России по СНГ

Наш интернет-магазин доставляет заказы наложенным платежом почтой России в страны СНГ. В этом случае стоимость заказа и доставки оплачивается при получении заказа в отделении почты России. Стоимость доставки расчитывается при оформлении отправки по тарифам почты России

Доставка курьерской службой по СНГ

Наш интернет-магазин доставляет заказы курьерской службой в страны СНГ:

доставка в СНГ 5 - 10 дней, стоимость доставки уточняйте по телефону магазина. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность, и указать реквизиты этого документа на квитанции к заказу.

Самовывоз

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно.

В Санкт-Петербурге: ООО "Мэйкап Нева", наб. Обводного канала, д. 60, офис 114, КП "Ткачи"

пн - пт, с 11.00 до 20.00

тел.: +7 (812) 331-54-25,  +7 (921) 980-40-80

Возможна наличная и безналичная формы оплаты.

Если в день оформления заказа товар отсутствует на складе Интернет-магазина,  то он будет передан в курьерскую службу в первый день появления на складе. Для уточнения сроков доставки отсутствующего товара наши менеджеры свяжутся с вами по указанным при заказе контактным данным.

При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность, и указать реквизиты этого документа на квитанции к заказу.

Оплата

Наличный расчет

Оплата заказа осуществляется наличными деньгами при получении в пункте самовывоза. Подарочные сертификаты к оплате не принимаются.

Безналичный расчет

Оплата банковскими картами международных платежных систем Visa и MasterCard (Maestro)  

Оплата с использованием платежной системы QIWI.

Возврат

Обмен и возврат товара

Будьте внимательны! Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, парфюмерия и косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Товар должен быть проверен при получении в присутствии курьера, сотрудников пункта самовывоза или почты. Если же вы приняли заказ без проверки, ООО «Мэйкап Нева» не несет ответственность за целостность товаров и комплектацию заказа.

Замена бракованного товара

Товар подлежит замене только в случае обнаружения заводского дефекта. Для этого вам необходимо написать нам письмо на адрес: info@bellapierre.su  , прикрепив фотографии, подтверждающие наличие дефекта. Последующая доставка заменяемого по причине заводского дефекта товара осуществляется бесплатно.

Возврат денежных средств

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае обнаружения заводского дефекта и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какой способ использовался при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию возмещается Продавцом.

Если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества до его получения (при выборе способа доставки почтой России или курьерской службой), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления на возврат товара (п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей").  

Возврат денежных средств осуществляется на основе письменного заявления, отправленного по электронной почте: info@bellapierre.su

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту, перечисление денежных средств в течение 10 дней после получения письменного заявления. В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном заявлении необходимо указать следующую информацию: 

  • Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк QIWI bkb
  • Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).

В случае возврата бракованного товара, оплаченного наличными средствами, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после подачи Покупателем письменного заявления. Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар при покупе в офисе «Make-up NEVA» или в случае оплаты наложенным платежом. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.) и товарного чека.

Обратная связь

По вопросам оформления заказов, доставки и замены товаров вы можете связаться с нами наиболее удобным для вас способом:

Электронная почта: info@bellapierre.su

 Телефон: +7 (812) 331-54-25, +7 (921) 980-40-80  (с 11:00 до 20:00 кроме субботы и воскресенья).

 

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации